1. LA POLITICA DE DEVOLUCIONES SE APLICARA A LOS SIGUIENTES PROGRAMAS
- Anuncios y fichas gratuitas de Google
- Todos los productos de Google
- Todos los productos donde las personas puedan comprar productos en nuestra empresa.
2. EL PAIS AL QUE SE APLICARA ESTA POLITICA DE DEVOLUCIONES
- Aceptamos devoluciones de Guatemala
3. METODO DE DEVOLUCION
- El método de devolución aplica en tienda.
4. PERIDODO DE DEVOLUCION Y EXCEPCION DE TEMPORADA
- Las devoluciones se deben completar en 2 dias.
- Existe una excepción de temporada para los productos que se pidieron en un intervalo de tiempo específico y para los que hay una excepción a la política de devoluciones estándar (por ejemplo, durante las festividades).
- Las fechas son del 1 de diciembre hasta el 31 de diciembre de todos los años.
- La cantidad de dias de la devolucion es de 10 dias.
5. ESTADO DEL PRODUCTO
- Nuevo: Esta opción puede incluir productos sin abrir en su empaque original y productos que nunca se usaron.
- Usado: Esta opción puede incluir productos que se usaron un poco o se abrieron.
6. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se deberán agregar al total del costo del producto deseado y el costo dependerá del domicilio exacto a donde se enviara la mercancía o producto deseado, normalmente es en un rango de Q 25.00 a Q 100.00 los pedidos se preparan en un maximo de 1 dia de lunes a sabados, el tiempo de transporte es de 1 a 5 dias de lunes a sabados. (Si en los sistemas informaticos de Carniceria Regia hay algun descuento por el envio, este se aplicara automaticamente)
7. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable para Carniceria Regia que en el momento de la recepción de el producto se indique en la nota de envío que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique con Carniceria Regia de esta incidencia a travez de esta pagina en linea: contactanos en un plazo máximo de 2 dias desde la recepción del paquete, pasadas estas horas Carniceria Regia no prestara importancia a ninguna queja. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Carniceria Regia de forma inmediata, si usted acepta el paquete a pesar de no firmar la nota de envío del paquete, Carniceria Regia. No prestara importancia a ninguna queja posterior.
8. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 2 dias a partir de la recepción del producto para enviar a Carniceria Regia. cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en el siguiente enlace: contactanos Carniceria Regia. No se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una autorización de retorno de mercancía se repartirán entre el Cliente y Carniceria Regia. De forma que el Cliente enviará el material a Carniceria Regia. A portes pagados en un rango de Q 25.00 a Q 100.00 y Carniceria Regia. Devolverá el producto deseado también a portes pagados en un rango de Q 25.00 a Q 100.00 de 1 a 5 dias. Si se recibe un producto de devolucion y se comprueba que el producto esta en buen estado y ademas fue el producto que el cliente pidio este se devolverá al cliente a portes debidos en un rango de Q 25.00 a Q 100.00 de 1 a 5 dias. Solo se aceptará devolución de productos en los siguientes casos:
a) La devolución de productos por equivocacion como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de Carniceria Regia. (Tenga en cuenta que usted debe congelar el producto) Carniceria Regia le asignara un número de: ”Autorización de retorno de producto” que deberá constar en el momento de la devolución. En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del valor de la mercancía.
b) Producto en mal estado o arruinado al momento de la recepción del mismo: Si el material está en mal estado o arruinado se deberá realizar una solicitud de autorización de retorno de producto en el siguiente enlace: contactanos Una vez asignado un número de autorización de retorno de producto el producto será enviado a Carniceria Regia. Con su embalaje original, recetas y sorpresas y con su correspondiente número de autorización de retorno de producto visible en el exterior del embalaje.
9. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES
El usuario final tiene la obligación de notificar a Carniceria Regia. Sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de autorización de retorno de mercancía en el siguiente enlace: contactanos.
Material en mal estado o arruinado al momento de la recepción del mismo: Si el material esta en mal estado o arruinado se deberá realizar una solicitud de autorización de retorno de mercancía en el siguiente enlace: contactanos Una vez asignado un número de autorización de retorno de mercancía el producto será enviado a Carniceria Regia. Según indicaciones, con su embalaje original, recetas y sorpresas y con su correspondiente número de autorización de retorno de mercancía visible en el exterior del embalaje.
10. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto.
11. POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de Carniceria Regia. Tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.
12. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de Carniceria Regia. Nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de Carniceria Regia.
13. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.
14. TRASPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.
15. ENTREGA DEL PRODUCTO
La forma de trabajar de Carniceria Regia. Es pre-entrega, esto quiere decir que el cliente deberá pagar en su totalidad el precio del producto desde un inicio para la posterior entrega del mismo. El producto se considera entregado al salir del almacén de Carniceria Regia. O almacenes de sus socios. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Carniceria Regia. Salvo acuerdo expreso por escrito con Carniceria Regia. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
16. RESERVA DE DOMINIO
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto no se entregara y el pago parcial se considerará propiedad de Carniceria Regia. Con todos los derechos inherentes.
Si al vencimiento de 15 días calendario de haber realizado un pago parcial por un producto deseado el cliente no hiciere efectivo su importe total, Carniceria Regia. No reintegrara el dinero y el cliente no podrá exigir ese pago como abono para otro producto igual o similar, tendrá que pagar en su totalidad un nuevo producto. Carniceria Regia. Queda sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de Carniceria Regia. En concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a Carniceria Regia. que ésta pueda reclamar.
17. EXCENCION DE RESPONSABILIDAD
Carniceria Regia. Quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. Carniceria Regia. No asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página www.carniceriaregia.com, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.
18. DE LA VALIDEZ PARCIAL
La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Carniceria Regia. No será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.